CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Versión 2. Septiembre-2002

A continuación se detallan las condiciones bajo las cuáles se realiza la oferta de nuestros productos, que incluyen descripción y condición de los artículos, plazo de entrega del producto, gastos de envío u otros gastos aplicables, garantías, servicio postventa y organismo de resolución de quejas. Estos datos están siempre disponibles en nuestra Web en su última versión, por lo que usted no tendrá duda de que las condiciones de venta en el momento en el que realice su transacción serán las que se le aplique al facturarle el pedido, pudiendo imprimirlas para su constancia.

1/ Mercado geográfico al que se dirige : Actualmente; España, Francia y Portugal, no descartando la posibilidad de en un futuro aceptar pedidos de otras zonas geográficas. En cualquier caso, los pedidos sólo se aceptarán en español.

2/ Características de los productos: TEJ, S.L. fabrica llantas, ruedas y discos agrícolas e industriales para todas las marcas de tractores y maquinarias existentes en el mercado.

3/ Forma y plazo de envío: Una vez hemos recibido el Formulario de Alta Cliente, si en el plazo de dos días hábiles no le hemos enviado a su dirección de correo electrónico el código cliente que se le ha asignado, se considerará como no admitida dicha alta. Una vez recibamos el Formulario de Solicitud de Pedido, si en el plazo de dos días hábiles no le hemos enviado a su dirección de correo electrónico la confirmación del mismo, se considerará que dicho pedido está sujeto a aclaraciones por las partes y, una vez resueltas las mismas, y de aceptársele el pedido, recibirá en su cuenta de email facilitada un email de TEJ, S.L. de Aceptación del pedido que, para que sea válido, deberá confirmar usted con un reenvío automático incluido en nuestro email de Aceptación del pedido. TEJ S.L. se compromete a realizar y enviar su pedido en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción por parte de TEJ, S.L. del e-mail automático de confirmación del pedido por parte del cliente. Si quiere que su pedido sea enviado en un plazo distinto al normal, deberá dejarlo indicado en el Formulario de Solicitud de Pedido, bien entendido que el cliente correrá con los posibles incrementos en los gastos de envío.

4/ Lugar normal de entrega: La forma y lugar de envío será elegida por el cliente, habiéndolo indicado en el Formulario de Alta Cliente. En caso de un lugar de envío especial se hará constar en el Formulario de Solicitud de Pedido. Igualmente, también es posible su recogida en las instalaciones de TEJ, S.L.

5/ Pago: Las distintas formas de pago que ponemos a su disposición son las siguientes:

• Si es usted un nuevo cliente, su primer pedido lo tendrá que pagar al contado a la recepción del pedido o por transferencia bancaria previa al envío.
• Si es usted cliente habitual o no es la primera vez que compra, podrá pagar a 30 días desde la fecha de facturación si en el e-mail de aceptación le habilitamos expresamente para esta forma de pago.

6/ Gastos de envío y otros costes: Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente, por lo que TEJ, S.L. no se responsabiliza de los periodos de entrega. Sólo nos haríamos cargo del transporte en el caso de devolución de producto defectuoso, o haberlo acordado previamente con el cliente.

7/ Devoluciones: Un objetivo prioritario de TEJ S.L. es fabricar productos de unos altos estándares de calidad. Sin embargo, si el producto presenta algún defecto de fabricación o durante el transporte ha sufrido algún daño, tiene la posibilidad de devolver el producto en un plazo máximo de 15 días. Para ello deberá conservar el embalaje de los productos enviados.

Para realizar la devolución deberá contactar previamente con nosotros por cualquiera de estos medios:

• E-mail: tej@tejimenez.es, indicando en el asunto del mensaje la palabra “Devolución”,
• Tfno: 955730225,

e indicarnos en todos los casos su código de cliente, el número de identificación del pedido y referencia del producto a devolver, junto con las causas de devolución, además de dejarnos indicado si prefiere la devolución del dinero o la sustitución del producto por otro de similares características.

En todos los casos nos pondremos en contacto con usted en el plazo máximo de 24 horas hábiles a contar desde la recepción de su solicitud, para ultimar los trámites de devolución.

8/ Garantía: El período de garantía es de 6 meses desde la fecha de factura para productos nuevos, y de 30 días en reparaciones. Esta garantía cubre la sustitución gratuita del producto nuevo por defectos de fabricación o la reparación gratuita en caso de reparación defectuosa.

9/ Reclamaciones: Si tiene alguna reclamación o queja que hacer por incumplimiento por parte de TEJ S.L. de sus manifestaciones respecto a estas CGC de contratación, podrá enviarnos un e-mail a la dirección tej@tejimenez.es con el siguiente asunto: “Reclamación CGC”. Si lo prefiere, podrá llamarnos al teléfono 955730225 en horario de oficina. Nos comprometemos a que en un plazo máximo de 15 días daremos solución a su reclamación o queja, notificándosela por el medio que usted indique. En caso de que no esté de acuerdo con dicha resolución, serán los Juzgados y Tribunales de Sevilla los encargados de resolver cualquier disputa.